Эта история началась в январе, когда Евгения Пенькова купила билет на сайте автокомпании. Ей предстоял перелет в Москву из тюменского Рощино. Добраться до Тюмени женщина собиралась на автобусе, который должен был отправляться от торгового центра. СМС о том, что места для неё не оказалось, пришла ночью, когда Евгения уже стояла на остановке.

Евгения Пенькова, пострадавшая:

- Поэтому я судорожно начала обзванивать такси и уехала уже на такси.

Вернувшись из поездки женщина попробовала урегулировать дело с перевозчиком. Но не получив обратно своих денег, обратилась в Роспотребнадзор. Те в свою очередь - в суд. На итоговое заседание ответчик не смог явиться. Решение, которое вынесли заочно, было отменено. На новом заседании в другом составе суда выяснилось, что перевозчик таковым не является.

- Я предприниматель, оказываю услуги агентского характера в сфере туризма.

И услуга, которая предоставлялась, по мнению ответчика, вовсе не является перевозкой. Предприниматель утверждает: с Евгенией Пеньковой, которая купила билет по так называемому тарифу "На подсадку", заключался договор поручения. Правда, на сайте перевозчика об этом нет ни слова. По правилам сайта, уехать по тарифу "на подсадку" можно только в том случае, если остаются свободные места. Если же нет, то воспользоваться услугой можно в любой другой день в течение года. Вопрос, кто должен был перевезти женщину из пункта А в пункт Б так и остался открытым.

- Осуществить перевозку истца кто должен был?

- Фрахтователь.

- Назовите организацию.

- Мы сотрудничаем с разными.

- В данном случае кто должен был осуществить перевозку?

- В данном случае я вам не могу сказать.

С требованиями истицы предприниматель не согласен.

Владимир Петров, предприниматель:
- Мы её права не нарушали. Она по-прежнему может воспользоваться перевозкой без всяких доплат. В том случае, если на каком-то рейсе окажется свободное место, а такое случается.

Случая Евгения Пенькова решила не ждать и ехать в Рощино в ближайшее время не планирует.

Светлана Хомко, пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по Курганской области:
- Судебное заседание, которое проходило по поводу перевозчика, который не оказал услугу потребителю перенесено на ближайшее время в связи с тем, что у суда возникли вопросы к потребителю, которые надо уточнить, чтобы принять решение по существу.

Новое разбирательство по делу намечено на двадцать первое июля.