По счетам заплатили, но всё равно остались в долгу. Родные Виктории взяли потребительский кредит на двести тысяч рублей на ремонт. Через два месяца деньги в банк вернули. Но на этом кредитная история не закончилась. Оказалось, заемщики должны еще сто тысяч рублей. Виктория с родственниками отправились в Роспотребнадзор, оттуда в суд.
ВИКТОРИЯ ОХОХОНИНА, ЖИТЕЛЬНИЦА Г. КУРГАНА:
- После буквально трех заседаний это дело объявили выигрышным. При чем выяснилось, что эти 99 тысяч - это даже не страховая премия. Страховой было перечислено всего 1700 рублей. А остальная сумма это было подключение. Мои родственники платили бы дальше, если бы не помогли специалисты Роспотребнадзора и не разъяснили, что здесь нарушены права.
16 % всех обращений - жалобы на недобросовестных кредиторов. Специалисты ведомства поясняют: вернуть деньги - дело непростое, времени обычно требуется много. Однако, главное, сделать первый шаг.
НАТАЛЬЯ МЯСОЕДОВА, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ:
- Выслушивается содержание жалобы потребителя и принимается решение, когда потребители обращаются в устном порядке, принимается решение, подлежит ли рассмотрение нашим органом или мы перенаправляем по компетенции. Зачастую бывает, что разъяснения даются устно. А мы стараемся решать вопрос с исполнителем услуг или с продавцом.
Еще одна проблемная сфера - услуги мобильной связи. В Зауралье абонентами сотовых операторов стали больше миллиона человек. На одного жителя региона приходится в среднем по две сим-карты. За два месяца этого года в Роспотребнадзор с жалобами обратились 16 человек.
СВЕТЛАНА КАЛУГИНА, ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ:
- Не представлена оператором связи необходимая и достоверная информация потребителям, второе - внесение в договоры каких-то ущемляющих услуг и навязывание услуг. Управление Роспотребнадзора проводило анкетирование, чтоб узнать, чем недовольно население. И 80 % респондентов ответили, что они недовольны навязыванием дополнительных услуг.
Проблему качества связи обсудили специалисты Роспотребнадзора, операторы связи и абоненты. Теперь мобильная связь на особом контроле у сотрудников ведомства.
Завтра на территории Курганской области вводится особый противопожарный режим. А с 28-го апреля в регионе запрещено посещение лесов. Пока до 18 мая включительно. Такое решение приняла региональная комиссия по чрезвычайным ситуациям.
Во исполнение поручения Президента России выплаты по частичной и полной утрате имущества первой необходимости для пострадавших, чьи дома были подтоплены, увеличены.
Уровень воды в Тоболе в районе Кургана продолжает снижаться. По информации курганского гидрометцентра, ожидается, что ниже отметки опасного явления вода в реке опустится в период с 29 апреля про 2 мая.
В Курганской области работают муниципальные комиссии, которые оценивают ущерб пострадавших от паводка зауральцев. Региональное правительство начало выдавать гуманитарные продуктовые наборы. С последствиями стихии борются и жители села Звериноголовское.
Накануне в Курганской области с рабочим визитом побывал глава Минстроя России Ирек Файзуллин. Он оценил проводимые в регионе работы по ликвидации последствий ЧС и мероприятия по организации восстановления жилья.
