Если театр начинается с вешалки, то полиция с дежурной части. Сюда стекается информация о происшествиях со всего региона. Звонки от граждан, сообщения из районов - в сутки сотрудники регистрируют до восьмисот обращений. Областную дежурную часть называют центром управления силами полиции. Её возглавляет Александр Хохлов. В дежурке он 16 лет, а начинал помощником. По своему опыту говорит: высокая ответственность у начальника смены.

Александр Хохлов, начальник дежурной части УМВД России по Курганской области:
— За все принятые оперативные решения, кого и куда направить, как отреагировать на то или иное сообщение. От него зависит очень многое. Так как зачастую, именно по горячим следам необходимо преступление раскрывать, чтобы дальше было проще и следствию отрабатывать.

За каждым звонком человек, которому нужна защита или помощь в поиске пропавшего родственника. Такие сообщения самые эмоциональные.

Первые, кто чаще других слышат эти эмоции сотрудники службы 02. Бытовые конфликты, соседские разборки, происшествия. Хрупким с виду девушкам слабину давать не положено. Нужно быстро собрать важную информацию. Юлия Самойлова в службе всего год. Но за это время уже научилась слышать чужую боль.

Юлия Самойлова, помощник оперативного дежурного службы 02:
— Внутренне конечно тяжело, волнительно, но самое главное внешне не подавать это волнение. Выслушивать, как-то успокаивать. Например женщины, которые потеряли детей, бывает кричат и плачут, наша задача конечно выслушать, принять заявление и передать как можно скорее в отдел.

Дальше работа дежурной части города Кургана. Сотрудники координируют действия нарядов и городских дежурных частей. В оперативной работе помогает система видеонаблюдения. Работа в дежурной части требует знаний, выдержки и внимательности, говорят полицейские. Здесь служат те, кто способен брать на себя ответственность и не теряться в сложных ситуациях. Именно такие люди первыми отвечают на чужую беду.