Согласно статье 106 Воздушного кодекса РФ при заключении договора воздушной перевозки пассажир обязан сообщить перевозчику или турагенту об имеющихся у него ограничениях здоровья. Это можно сделать по телефону, электронной почте, либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы.
А также необходимо указать габариты, вес и иные характеристики индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.
Воздушная перевозка пассажира-инвалида по слуху и зрению одновременно, ребенка-инвалида в возрасте до 12 лет осуществляется в сопровождении лица, оказывающего им помощь в полете.
Отсутствие технических средств и оборудования для транспортировки не является причиной для отказа в авиаперевозке пассажиру с ограниченными возможностями здоровья.