Новая модель поликлиники - проект Минздрава России. Основной смысл технологий - пациентоориентированность и бережное отношение ко времени посетителя и медработника. И первое, что сделали в филиале Заозерный Курганской поликлиники номер один - открыли регистратуру.

Елена Васильева, заместитель главного врача по лечебной части Курганской поликлиники №1:

- У нас раньше была зона между пациентом и регистратором закрыта, через стекло люди общались. Одновременно стояли несколько человек. Сейчас это один человек, напрямую разговаривает, мы поставили стулья. Убрали эти разделительные стеклянные перегородки.

На вопросы посетителей отвечает и администратор.

Ольга Максимова, администратор Курганской поликлиники №1:

- Администратор, в основном, они спрашивают, как врач принимает, как можно записаться к нему, как пройти в кабинет. Или еще что-то непонятное.

Он и регистраторы одеты в форму единых цветов: салатовый костюм и оранжевый платок.

Елена Васильева, заместитель главного врача по лечебной части Курганской поликлиники №1:

- Эта униформа во всех учреждениях области внедрена, для того, чтобы человек сформировал образ вот этого администратора, к которому непосредственно можно обратиться, находясь даже в любом учреждении.

Еще одно из условий новой модели поликлиники - комфортная зона ожидания в регистратуре. Здесь есть WI-FI, кулер с питьевой водой и автомат-кофе. Разработана большая система навигации. Все рассказано и показано на табличках и указателях.

Антонина Мухортикова, пациентка Курганской поликлиники №1:

- Удобно, очень удобно, вот мне сейчас надо в гардероб. Раньше он был вот там. Сейчас нет. Но написано, куда идти.

Также в поликлинике разделены потоки пациентов. Здоровые и больные посетители не пересекаются друг с другом. Работают два процедурных кабинета. Создано отделение медпрофилактики. Диспансеризацию жители могут пройти в удобное для них время.

Елена Васильева, заместитель главного врача по лечебной части Курганской поликлиники №1:

- Также для удобства мы отдельно с других этажей перенесли сюда процедурный кабинет, для того, чтобы здесь же без очереди пройти все анализы и смотровой кабинет.

В следующем году к внедрению новой модели поликлиники приступят еще 17 лечебных учреждений Курганской области.