В семье Валентины Шлапак на праздники принято дарить полезные подарки. По её мнению, самый универсальный - подарочный сертификат. Но, бывает, что получатель подарка не смог определиться с выбором или не успел, а срок действия сертификата - истек. В таком случае деньги за него можно вернуть.

Татьяна Ляхова, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области:
— Вы можете потребовать возврат денежных средств,для этого нужно обратиться к продавцу, пишите заявление и указываете свои требования. В течении 10 дней продавец должен вернуть денежные средства.

А что делать в случае отказа в возврате? Специалисты рассказывают. Между тем, есть товары, которые вернуть не получится, напоминают специалисты. В их числе - декоративная и уходовая косметика, парфюмерия. Как правило в магазинах есть образцы этих товаров. Товар на наличие брака, продавцы советуют, проверять сразу на кассе. Узнать о товаре больше и избежать подделок поможет приложение «Честный знак».

Татьяна Ляхова, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области:
— Вы можете обратить внимание на QR-код честный знак, если у вас есть приложение для потребителя. Наводите на код это приложение и считываете всю необходимую информацию изготовитель, наименование товара, дата, срок годности.

Сотрудники Роспотребнадзора рекомендуют приобретать косметику и парфюмерию только в стационарных торговых точках. А при покупке на маркетплейсе внимательно изучить отзывы, информацию о товаре и продавце.