Нет привычных окошек и стоек обслуживания, нет компьютеров, нет очередей и – бумажной пыли. Вместо них – мягкие кресла и удобные столики с зарядками для смартфонов. У сотрудников – планшеты и ноутбуки. В Фиджитал-офисах Альфа-банка клиенты получают и цифровые сервисы, и профессиональные консультации из первых рук.

– Сейчас у нас есть умные камеры, которые при входе в отделение клиента сфотографируют и зарегистрируют его в очереди, поэтому мы сейчас на это время не тратим, все современно, технологично. Клиент просто приходит в офис, присаживается в любое удобное для него место. Клиенту не нужно подходить к сотруднику, сотрудник сам найдет клиента. Выслушает, предложит кофе, чай, водички, – руководитель отделения, Марина Пашкова.

Цифровые сервисы обеспечивают скорость решения вопроса, а человеческое общение – комфорт. Офис универсальный: для частных клиентов, и для бизнеса. На открытом пространстве специалисты Альфа-банка планируют проводить обучающие мероприятия.

– На наших площадках мы проводим экскурсии для школьников, для студентов, для пенсионеров, и для жителей города Кургана. В том числе, на тему финансовой грамотности, которая сейчас крайне актуальна как для региона, так и для страны. Мы открыли прекрасный офис в городе Шадринске, мы рассматриваем и развитие в других городах Курганской области, – региональный управляющий, Алексей Попов.

Выбрать удобное для клиентов место размещения офиса помогал искусственный интеллект. С его помощью анализировали места наибольшей проходимости, пассажиропотоки, транспортную доступность. Недаром Альфа-банк называют современным и высокотехнологичным, говорит руководитель регионального отделения. Сейчас в России 660 современных офисов. В этом году появится еще примерно сто. И по традиции на торжественное открытие обязательно позовут добрых друзей и любимых клиентов.